Haben Sie Fragen zu Versand, Retoure oder Zahlung? Hier finden Sie schnelle Antworten. Sollten Sie nicht fündig werden, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@petcatering.ch oder schreiben Sie uns eine WhatsApp an +41 079 405 66 64 (Mo–Fr 9:00–17:00 Uhr).
Sofern der Artikel vorrätig ist, erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Zustellung erfolgt Montag bis Freitag per Kurier. Sollten Sie nicht zu Hause sein, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung mit der nächstgelegenen Abholadresse .
Bestellungen bis zu CHF 60
Bestellungen über CHF 60
→ KOSTENLOS , bis zu 30 kg pro Paket.
Bei Bestellungen über 30 kg versenden wir in mehreren Paketen (jedes Paket maximal 30 kg).
Gewichtszuschläge (nur wenn die Bestellung 30 kg übersteigt):
(Das System berechnet dies automatisch anhand des Gesamtgewichts im Einkaufswagen.)
Vom Versand ausgeschlossen:
Nein, wir versenden derzeit nur in die Schweiz .
Sobald Ihr Paket an den Kurier übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versanddetails (und der Sendungsverfolgung, falls verfügbar). Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.
Ja, bis die Bearbeitung abgeschlossen ist . Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Wechselgeld.
Twint, Kredit-/Debitkarten (Visa/Mastercard), Apple Pay/Shop Pay und Banküberweisung . Die Zahlungen sind geschützt und sicher.
Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe von Futter-/Lebensmittelprodukten mit geöffneter oder beschädigter Verpackung nicht möglich. Wir akzeptieren nur Rücksendungen bei falscher oder mangelhafter Ware .
Bei Zubehör prüfen wir dies im Einzelfall: Kontaktieren Sie uns, bevor Sie fortfahren.
Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail an info@petcatering.ch mit Ihrer Bestellnummer , einem Foto des Problems und einer kurzen Beschreibung. Wir bieten Ihnen gemäß unseren Rückgabebedingungen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Kontaktieren Sie uns umgehend . Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, korrigieren wir dies. Wenn sie bereits unterwegs ist, können zusätzliche Gebühren anfallen.
Ja, Sie erhalten eine Auftragsbestätigung/Rechnung per E-Mail. Für Firmenkopfzeilen kontaktieren Sie uns bitte, wir kümmern uns darum.
Ja! Digitale Geschenkkarten werden per E-Mail verschickt, können für mehrere Bestellungen verwendet werden, bis das Guthaben aufgebraucht ist, und verfallen nicht (sofern auf der Geschenkkartenseite nicht anders angegeben).
Teilen Sie uns mit, an welchem Produkt Sie interessiert sind: Wenn die Option „Benachrichtigen, wenn es wieder verfügbar ist“ vorhanden ist, aktivieren Sie sie. Andernfalls kontaktieren Sie uns und wir informieren Sie, wenn es wieder verfügbar ist, oder schlagen Alternativen vor.
