Spedizioni e Resi
Ultimo aggiornamento: [12-09-2025]
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💰 Costi di spedizione (Svizzera)
Le tariffe vengono calcolate automaticamente in base al peso totale dell’ordine.
Tariffe standard
Peso
Costo
0 – 2 kg
CHF 7.00
2 – 10 kg
CHF 10.00
10 – 30 kg
CHF 16.50
Supplementi peso
Peso
Costo
30 – 60 kg
CHF 16.50
60 – 90 kg
CHF 33.00
90 – 120 kg
CHF 49.50
(Gli ordini oltre 120 kg vengono automaticamente suddivisi in più spedizioni.)
🎁 Spedizione gratuita
La spedizione è GRATIS per tutti gli ordini di almeno CHF 60 👉 fino a un massimo di 30 kg di peso totale .
🔄 Nota: il sistema calcola automaticamente i pesi e suddivide l’ordine in più colli quando necessario.
🚫 Esclusioni / Casi speciali
Non sono incluse nelle tariffe standard:
In questi casi, i costi verranno comunicati prima dell’elaborazione dell’ordine .
❄️ Prodotti non spedibili
Non spediamo:
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