Spedizioni & Resi

Spedizioni in Svizzera 🇨🇭

• Tempi di evasione : 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.(salvo ritardi)

• Consegna: 1-3 giorni (salvo ritardi del corriere)

• ordini  fino a CHF 60 con un peso max di 2 kg  → CHF 8.50     

• ordini fino a CHF 60 con un peso max di 10 kg → CHF11.50

• ordini oltre CHF 60 → GRATIS , fino a 30 kg per pacco

             

• Peso/collo : fino a 30 kg per pacco . Se l'ordine supera i 30 kg spediamo in più colli (il sistema calcola i costi).

• Ingombranti : articoli oltre 100×60×60 cm esclusi dalla spedizione gratuita e/o soggetti a sovrapprezzo.

• Tracciamento : riceverai un'e-mail di conferma di spedizione (il codice di tracciamento è disponibile).

• Area di consegna : spediamo solo in Svizzera .

Indirizzo errato / destinatario assente
Se l'indirizzo è incompleto/errato o il corriere non riesce a consegnare, possono essere applicati costi aggiuntivi di giacenza/ri-spedizione .

Resi & Cambi

PetCatering.ch offre comunque una politica di reso chiara e trasparente, per garantire la tutela dei clienti

Alimenti (cani/gatti)

Per motivi igienici e di sicurezza:

• Nessun reso se la confezione è aperta, danneggiata o manomessa .

• Accettiamo resi solo in caso di merce errata, danneggiata o difettosa (vedi “Prodotto danneggiato/errato”).

Accessori

• Entro 14 giorni dalla consegna.

• Prodotto nuovo, non usato , con imballo originale integro .

• Rimborso sul metodo di pagamento originario, escluse spese di spedizione iniziali.

• Spese di rientro a carico del cliente, salvo nostro errore.

Prodotto danneggiato/errato

• Scrivici entro 48 ore dalla consegna con numero ordine + foto (prodotto, imballo, etichetta).

• Offriamo sostituzione o rimborso in base al caso.

Esclusioni dal reso

• Alimenti aperti/deteriorabili, prodotti personalizzati , gift card digitali, articoli igienici non sigillati.

Procedura di reso (passo dopo passo)

1. • Scrivici a info@petcatering.ch o WhatsApp +41 79 405 66 64 con n. ordine e motivo.

   • Imballa bene il prodotto (scatola originale + protezioni).

   • Spedisci a:
     PetCatering.ch – Piazza Borsari 3, 6948 Porza, Svizzera

   • Rimborso entro 5–7 giorni lavorativi dalla ricezione.

FAQ rapide

• Quando parte l'ordine? Di norma entro 24 ore dalla conferma del pagamento salvo imprevisti.

• Posso cambiare indirizzo dopo l'ordine? Sì, prima della spedizione: contattaci subito.

• Posso annullare un ordine? Sì, se non è stato evaso . Scrivici immediatamente.

• Avete ritiro in sede? Al momento no, ma ti invitiamo a contattarci per organizzare un ritiro di persona.

Contatti

• • E-mail: info@petcatering.ch

  • Telefono: +41 79 405 66 64 (Lun–Ven 09:00–17:00)

  • Modulo: pagina Contatti